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网上买保险需要注意什么?与线下买保险有什么区别
2019/12/07   来源: 廊坊明亚保险经纪有限公司   浏览: 2

不过即使在如今,还是有一部分人依然倾向于线下购买保险,认为当面签字更安全,拿到纸质保单后更有仪式感。

任务事物都具有两面性,无论是网上投保还是线下投保都有各自的优势和不足,最好的解决方式就是根据我们的需求选择不同的渠道。

为了帮助大家判断哪种渠道更适合我们,今天我们将介绍一下互联网保险和线下保险的具体区别,以及如果在网上买保险,怎样才能更靠谱?

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互联网保险和线下保险的区别

1.产品策略区别

有过网购经验的都知道,相同的产品在线上旗舰店和线下实体店的价格经常不同,似乎线上产品的版本更多,性价更高。原因是不同的渠道有不同的营销策略,因为互联网渠道相比线下渠道可以节省更多的人工费、场地费、运营费,所以互联网产品的成本更低,导致性价比高。

在网上投保:产品价格更有竞争力,选择更多样化。以重疾险为例:线上的重疾险更多的是消费型、定期型、可以选择保到70岁也可以选择保障终身;可以附加身故保障也可不加;甚至还有很多保险公司会针对不同的用户群体推出定制化的产品。互联网保险更加注重不同用户的需求差异,针对不同人群的提供针对的产品。

在线下投保:价格比线上投保高,面临的更多是某一家公司的产品,选择相对较少。线下的重疾险大多是保障终身,具有返还性质的重疾险。线下渠道更侧重于销售人员和用户之间的交互,以人为核心。

2.投保流程区别

在线下投保:有专门的销售人员进行产品介绍,并且可以面对面指导或解答相关问题。缺点是见面成本比较高,销售人员专业水平难以确定,可能会有销售误导的情况出现,建议多接触一些销售人员,多方面了解。

在网上投保:与线下投保不同,线上没有专门的销售人员讲解,有问题一般是通过客服电话或者在线咨询,需要自己掌握一定的保险知识。

如果是小白用户建议先通过互联网了解一些投保技巧和选择策略以及注意事项,不要盲目购买。

3.售后服务区别

在购买完产品成为保险公司的客户以后就可以享受到相应的售后服务啦。

在线下投保:收到的是纸质保单,后续个人信息的变更如今也可以通过线上解决,区别是支持去线下服务点填写相关文件进行变更,或者联系销售人员协助变更。

在线上投保:收到的是电子保单,后续个人信息的变更比如缴费银行卡的变更、预留手机号变更、受益人的变更等等需要通过官网或者官方微信公众号自助完成。

4.保险理赔的区别

买保险最重要的就是发生风险时能否顺利理赔,那么互联网保险理赔和线下理赔有什么区别吗?

其实无论是线上还是线下,在理赔时保险公司会有专人进行审核,理赔时主要会根据以下几点进行判断:

1.合同条款

2.相关医学法律

3.理赔相关资料来判断

保险是否理赔和线上或者线下渠道并无关系,本质只是渠道的差异,并不会为某个渠道单独提供审核。

无论是从代理人、经济人、互联网、电话、银行渠道购买的保险,在理赔上是没有差异的。

值得一提的是,如果在线下购买的产品,发生了理赔,如果和销售人员比较熟悉,销售人员可以协助你完成一些流程、比如提供理赔意见、帮助提交资料等等。

网上买保险需要注意什么?与线下买保险有什么区别

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在网上买保险要注意什么?

由于互联网保险相对线下性价比更高,选择更多、服务获取更便捷,所以越来越多的人青睐于互联网保险。

但是网上投保大多需要自己操作,一旦疏忽会产生很大的损失,那么上网买保险都需要注意哪些问题,又该从何下手呢?

1.投保时看清保障详情

首先要明白保障责任,保多久,每年交多少钱,其次要了解保障范围,包括保障内容、保障期间,缴费方式、赔付方式,最重要的是确认是否符合你的实际需求。

其次,还要注意查看免责条款,除外责任,另外投保时的产品介绍中还会有常见问题、案例分享,可以帮助你了解产品,如果投保时有任何疑问还可以通过在线客服或电话客服进行咨询。

2.注意投保须知

“投保须知”的内容

投保时,要注意阅读“投保须知”,投保须知一般在购买页面或者产品详情页,属于条款里需要特别的注意事项,须知会附有条款、告知书、保单样本、费率表等文件链接。

需要查看投保是否有地区限制,部分产品只在指定地区可以销售,还可以看到是否提供纸质保单。

3.产品和保单验真

产品验真:在购买时,我们可以通过保险产品的备案编号进行产品验真,登录中国保险行业协会网页—保险产品—人身险产品信息—消费者查询入口,可以查看到产品的相关信息,用来核对产品的备案编号。

第一步:查看备案编号

第二步:登录保险行业协会官网(http://www.iachina.cn/),选择最右侧的保险产品

第三步:输出产品名称,其中产品类别为必填项

保单验真:承保后保险公司会将电子保单发送到我们的邮箱里,验真互联网保险,通常以电子保单为凭证,要注意查看保单号、险种名称、生效时间、保险金额、期限、被保险人身份等关键信息,可以通过官方电话、网站、官方微信公众号上进行验证保单号,确保保单真实有效。

可通过保险合同号码查询保单真伪

4.健康告知

互联网保险在投保时会需要填写健康告知问题,核保流程会较为简单。但由于会涉及到后续理赔问题,所以需要谨慎对待。

如果遇到不确定的告知事项一定要咨询保险公司或者客服,避免以后出现理赔纠纷,这点非常关键,大家一定要特别注意。

5.理赔环节

网上购买的保单如何申请理赔?

如果是在保险公司直接进行投保的,可以直接拨打保险公司的电话进行报案索赔;

如果是在保险中介的官网投保的,可以优先联系网站的客服,客服可以为你提供理赔的协助和引导服务,帮助递交资料、跟进进度提醒,有些还能提供一定的法律援助服务。

- 总结 -

其实,无论是线上保险还是线下保险都有优势和劣势,关键的是找到适合自己的投保方式,并且在投保时要认真对待保险合同以及健康告知,减少理赔时的隐患。

相信随着越来越多的人加入和接受互联网保险,互联网保险也会变得越来越方便快捷,会有越来越多私人定制化保险产品诞生,保险产品的价格也会更加接地气。


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